El estructurar servicios bajo el concepto de los procesos ITIL, nos permite ofrecer un modelo de servicios basado en la aplicación de las mejores prácticas en la industria de Tecnologías de la Información y en consecuencia alinear éstas con el logro de los objetivos de cada cliente en particular, tales como la disposición de un servicio eficiente, oportuno y a costos de mercado, el cumplimiento de niveles de servicio predeterminados, contar con capacidad de gestión y administración, así como de optimización de sus recursos durante el período del contrato y, finalmente, contar con un marco de gestión de calidad para la disposición de nuevos servicios